Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящейоферты!
Если вы не согласны хотя бы с одним из её положений, вы не можете являться Заказчиком и заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг с Исполнителем.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)
об оказании информационно-консультационных услуг
г. Москва Дата редакции: 14.11.2025 г.
Настоящей публичной офертой, размещённой в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского Кодекса РФ (далее – «
Оферта») Индивидуальный предприниматель Сатирова Елена Фёдоровна, ИНН 773123815676, ОГРНИП 325774600784081 (далее – «
Исполнитель»), предлагает физическим и/или юридическим лицам (далее – «
Заказчик») заключить Договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на нижеуказанных условиях Оферты:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1 Исполнитель – индивидуальный предприниматель Сатирова Елена Фёдоровна, ИНН 773123815676, ОГРНИП 325774600784081.
1.2
Заказчик – совершеннолетнее лицо, обратившееся к Исполнителю за оказанием ему услуг.
1.3
Стороны – Исполнитель и Заказчик, которые по тексту настоящего договора совместно именуются Стороны.
1.4
Курс/практикум/мастер-класс/гайд/инструкция/консультация/Мах канал/видеолекция – информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату с ограниченным сроком оказания услуг, указанным в Мах-канале Исполнителя, исчисляемых с даты предоставления доступа к материалам либо без ограничения срока. Оказание услуг осуществляется путём размещения посредством платформы Мах через сеть Интернет, Исполнителем материала (текстовая информация, аудио, видео записи, вебинары в режиме реального времени или в записи, переписки, мастермайнды), письменных и устных ответов на вопросы Заказчика (если таковые предусмотрены), а также иной информационной поддержки Заказчика при ознакомлении с материалом. Подробное описание услуг, входящих в курс, цены, сроки проведения и другая необходимая информация размещены в Мах-канале Исполнителя/ чат-боте Мах Исполнителя.
1.5
Мессенджер – информационная система и/или компьютерная программа (мобильное приложение, веб-сервис, веб-приложение и т.п.), которые предназначены и/или используются для приема, передачи, доставки и/или обработки электронных сообщений пользователей сети Интернет (например: Мах - Российский национальный мессенджер и цифровая платформа для общения;
Яндекс Телемост - Российский сервис для видеоконференцсвязи и онлайн-общения и т.п.).
1.6
Канал Исполнителя/Платформа Исполнителя - инструмент в мессенджере Мах, содержащий принадлежащую Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото - и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации посредством платформы Мах по ссылке:
https://max.ru/doctorlenaonline1.7
Информационные материалы - письменная/текстовая информация, входящая перечень оказываемых услуг, содержание которой передается при помощи текста и изображений и, предназначенная для овладения знаниями (навыками) в процессе оказании услуг.
1.8
Обратная связь – информационно-консультационная услуга в форме ответов на вопросы по теме того или иного материала осуществляется в Мах-канале по ссылке: https://max.ru/doctorlenaonline
1.9
Регистрация- действия Заказчика, связанные с получением информационно-консультационных услуг.
1.10
Акцепт оферты – совершения одного или нескольких действий: оформления Заказчиком заявки в боте Мах и оплата Заказчиком полностью или частично (внесение задатка, либо на условиях рассрочки или иных условиях оплаты по частям, согласованных с Исполнителем) стоимости услуг в соответствии с тарифом. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Совершение акцепта подтверждает, что Заказчик ознакомлен с ней и полностью согласен с ее условиями.
1.11
Заявка – заполняемая Заказчиком в Мах анкета, содержащая персональные данные Заказчика и позволяющая в дальнейшем идентифицировать Заказчика, а также направить ему после регистрации и оплаты данные и инструкции для начала оказания услуг.
1.12
Персональнаяинформация – любаяинформация, относящаяся прямоили косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) в том числе:
- персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при регистрации и акцепте Оферты или в процессеполучения Услуг, включаяперсональные данные Заказчика;
- иная информация о Заказчике, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются Заказчиком индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. Nº 152-ФЗ «О персональных данных»;
- а также данные, которыеавтоматически передаются в процессе пользования Услугами, в том числе,но не исключительно: ІР, МАС, ICCID адреса,данные или иные уникальные данные об оборудовании Заказчика (Ученика), номера телефонов, региональные коды и т.д.
1.13
Доступ – составная часть услуги, представляющая право Заказчику получить услугу online, с помощью современных способов связи (Мах,
Яндекс Телемост, Яндекс Диск и другие разрешенные мессенджеры, программы и каналы связи) и/или путем предоставления доступа к соответствующему ресурсу.
1.14
Платформа Продамус – ООО «Продамус» (ОГРН1111215003460, ИНН 1215156909), разработчик программных сервисов ООО «Продамус» для продажи товаров и/или услуг через Интернет в режиме реального времени (онлайн) с помощью одного или множества сайтов и иных источников (приложения для смартфонов, модули для социальных сетей, сайты-партнеры и т.д.)
1.15
Электронная оплата - оплата услуг Исполнителя Заказчиком через платформу Продамус в режиме реального времени в момент оформления заказа и/или после его согласования путем перехода по соответствующей ссылке на оплату. Оплата производится с использованием электронных платежных систем.
1.16
Мах – облачный мессенджер для мобильных устройств и компьютеров, платформа посредством которой оказываются услуги Заказчику.
1.17
Чат-бот – это программное приложение, открывающееся в мессенджере
Мах по ссылке: https://max.ru/id773123815676_bot
1.18
Сайт– совокупность данных, доступных для просмотра в сети Интернет по ссылке:
https://taplink.cc/doc.lena.satirova1.19 Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ
2.1. Правовой основой регулирования отношений между Исполнителем и Заказчиком (далее - Стороны) в рамках Договора являются Гражданский кодекс Российской Федерации и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
2.2. При заполнении формы для получениятого или иного материала посредством акцепта Оферты к данным Заказчика подлежат применению положения Федерального закона «О персональных данных» Nº 152-Ф3 от 27 июля 2006 года.
3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОФЕРТЫ
3.1. Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме. Только в этом случае предлагаемый договор возмездного оказания услуг(далее «Договор») является заключенным между Исполнителем и Заказчиком. Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком Услуги считается заключённым на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком обязательств по нему.
3.2. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются.
3.3. Заключение Договора между сторонами осуществляется путем акцепта Оферты Заказчиком. Заполненная в чат-боте Мах либо на платформе Продамус, Макс, Заявка Заказчика при акцепте Оферты является неотъемлемой частью Договора. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
3.4. Исполнитель имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Заказчика. Измененные условия вступают в силу с момента их публикации в сети интернет.
3.5. Правила и порядок обработки персональных данных пользователей изложены в политике конфиденциальности. Предоставление персональных данных означает полное безоговорочное согласие со всеми пунктами, изложенными в политике.
3.6. Заказчик заверяет Исполнителя в следующем:
a) он предоставил достоверные и актуальные данные, имеющие значениедля договора, его исполнения и прекращения, в том числе данные о право- и дееспособности лица, заключающего договор, о полномочиях лица, заключающего договор, представлять собственные интересы;
b) что он отвечает условиям, обозначенным в настоящей оферте;
c) что у него отсутствуют любые существенные заблуждения применительно к заключаемому договору;
d) что у него есть необходимо оснащение для участияна курсе/практикуме/мастер-классе/гайде/инструкции/консультации/мах-канале, а именно персональный компьютер или смартфон с выходом в Интернет;
e) что ознакомился и согласен со всеми правилами онлайн-мессенджера Мах и других онлайн-сервисов, используемых Исполнителем для оказания услуг по Договору;
f) что не имеет психических заболеваний или расстройств, находится в стабильном психологическом состоянии, а также не имеет противопоказаний к применению информации, полученной в результате получения услуг, находится в стабильном физическом и психологическом состоянии.
3.7. Услуги Исполнителя являются информационно-консультационными и не являются медицинской помощью или медицинской услугой. Исполнитель не устанавливает диагноз, не назначает и не корректирует лечение, не выдаёт медицинских заключений и рекомендаций в письменной форме. Решения о диагностике и лечении принимает лечащий врач Заказчика.
4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1 Заказчик для получения Услуг Исполнителя на основании Договора должен акцептовать настоящую оферту одним из следующих действий:
- подав Заявкуна платформе Мах, путем заполнения формы либо направления заявки в свободной форме (далее «Заявка»);
- ознакомление и согласие с условиями Оферты по адресу: https://doctorlenaonline.payform.ru;
- осуществление Заказчиком оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с разделом 7 настоящего Договора.
4.2 Заказчик выбираетуслугу/материал с учетом специального предложения, изложенного на платформе Мах/чат-боте Мах, и в специальных графах вводит свое имя, адрес электронной почты, номер телефона и никнейм (имя пользователя) в Мах и производит оплату, через платформу Продамус, Услуг Исполнителя.
4.3 Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией между сторонами. Заказчик обязуется указать достоверные данные при оформлении Заявки, в случае предоставления недостоверных данных Договор не считается заключенным.
4.4 В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
4.5 После оплаты стоимости услуги/материала Исполнитель направляет на электронную почту либо посредством мессенджеров Заказчику ссылку для авторизации на платформе, либо для доступа к чату,либо для доступак материалам, размещённым в закрытом каналеМах.
5. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
5.1 Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные информационно-консультационных услуг по выбранной теме/мастер- классу/консультации/практикуму или предоставить информационно-справочные материалы (далее - Услуги), доступные для приобретения в чат-боте или канале Исполнителя, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2 Все доступные к выбору материалы/услуги, а также их стоимость и иные существенные характеристики оказываемых информационно-консультационных услуг размещаются Исполнителем в чат-боте или Мах-канале Исполнителя.
5.3 Отношения Сторон в рамках оказания услуг регулируются настоящим Договором, и действующим законодательством Российской Федерации.
5.4 По истечению срока оказания услуг Исполнитель оставляет Заказчику право доступа к материалам (на условиях п.п. 1 п.1 ст. 1236 ГК РФ). Доступ к материалам предоставляется без взимания дополнительной платы на срок, указанный на Мах канале или чат-боте Исполнителя.
5.5 Услуги оказываются Исполнителем с применением дистанционных технологий в форме предоставления доступа на платформу, доступа к каналу на платформе Мах и чату с Исполнителем на платформе Мах и/или в форме онлайн трансляции по сети Интернет в режиме реального времени (вебинаров).
5.6 Услуги и материалы, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя (в зависимости от выбранной информационно-консультационной услуги):
5.6.1 услуги по предоставлению доступа в Мах канал (иных программ обмена сообщениями и/или социальных сетях),посредством направления соответствующей ссылки на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком;
5.6.2 услуги по предоставлению доступа к материалам;
5.6.3 услуги по предоставлению доступа на отдельную платформу (Мах, Дзен или иной платформе) к онлайн-вебинарам, посредством направления соответствующей ссылки в общий чат или на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком;
5.6.4 предоставление методического материала в текстовом и/или видео/аудио формате;
5.6.5 предоставление видеозаписей по итогам онлайн-вебинаров/ прямых эфиров в социальных сетях, практических тренингов (вебинаров), мастер-классов, текстовых материалов, текстовые задания, инструкции (при оплате данного формата получения информации);
5.6.6 услуги обратной связиЗаказчика в Мах канале, с целью проведения письменных и/или устных консультаций по услугам, ответа на вопросыЗаказчика, связанные с применением им информации и полученных материалов.
5.7 Информация о составе услуги указывается Исполнителем в Мах-канале и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько.
5.8 Предоставление доступа к дополнительным материалам может быть обусловлено расписанием. Расписание доводится Исполнителем до Заказчика путем направления на Адрес электронной почты Заказчика, либо публикации в общем/индивидуальном чате/чат- боте/мах-канале.
5.9 Условия оказания Услуг могут также меняться, о чем Исполнителем также может сообщаться Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контакты, указанные при регистрации, при этом Заказчик обязан самостоятельно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
5.10 Обратная связь может предоставляться на Платформе и в чате, созданном Исполнителем в онлайн-мессенджере Мах.
5.11 Ha приемку оказанных услуг по проведению Вебинара не влияет отсутствие Заказчика на Вебинаре, независимо от причин такого отсутствия.
5.12 Обязательным условием оказания услуг является единоличное участие Заказчика при ознакомлении с материалами, без привлечения к участию со своей стороны и прослушиванию/просмотру предоставляемого материала иных (третьих) лиц. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуги по вине самого Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь, по причине его отсутствия в установленное время онлайн при проведении вебинаров и при не прослушивании и/или не освоении предоставленного материала, по причинам не связанным с Исполнителем, а произведенная в данном случае оплата не возвращается и на другие услуги не переносится.
5.13 Помимо Заказчика доступ к материалам Исполнителя имеют иные, совершившие акцепт Оферты, лица. Данное условие является обязательным и обуславливает неиндивидуальный характер предоставления материала, за исключением услуг по проведению индивидуальной консультации.
5.14 Bo время получения доступа к платформе Мах, посредством которой оказываются услуги, Заказчику предоставляется право выкладывать на ресурс или платформу отзывы, вопросы, фотографии, тексты.
5.15 Размещённые на платформе Мах, в социальных сетях, или на сайтах тексты, фотографии, отзывы и другой контент, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительные права на такой контентна публичный показ, переработку, воспроизведение, всеобщего сведения без ограничения территории и срока, без выплаты вознаграждения. Контент Заказчика, будет доступен для просмотра Заказчику и другим пользователям.
5.16 Заказчик обязуется не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе информационные продукты с цельюизвлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.17 Услуги считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг в момент предоставления материалов/услуг или окончания доступа к чатам или материалам.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:6.1.1 обеспечить возможность регистрации Заказчика путем заполнения регистрационной формы;
6.1.2 предоставить Заказчику, заключившему Договор и выполнившему установленные условия доступ к материалам, справочно-информационным материалам, либо оказать услугу;
6.1.3 организовать и обеспечить надлежащее предоставление услуг;
6.1.4 обеспечить Заказчику возможность получения ответовна возникшие вопросыпо теме предложенных материалов;
6.1.5 принимать оплату за услуги в соответствии с условиями Договора;
6.1.6 проявлять уважение к личности Заказчика, нe допускать физического и психологического насилия, обеспечить Заказчику уважение человеческого достоинства.
6.2 Исполнитель вправе:
6.2.1 получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору;
6.2.2 самостоятельно определять методы оказания услуг в рамкахДоговора;
6.2.3 давать Заказчику разъяснения по вопросам о порядке и правилах заполнения регистрационной формы, содержании оказываемых услуг, стоимости услуг и иным вопросам, относящимся к оказанию услуг по Договору, устно или письменно по электронной почте;
6.2.4 принимать оплатуза услуги в соответствии с условиями Договора.
6.3 Заказчик обязуется:
6.3.1 самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об оказании услуг;
6.3.2 заполнить все необходимые обязательные поля регистрационной формы,в том числе указать полную и точную информацию о себе в соответствии с регистрационной формой;
6.3.3 вносить плату за предоставляемые услуги, в порядке и в сроки, установленные в Договоре;
6.3.4 не проявлять грубость (неуважительное обращение, матерные и уничижительные слова и т.д. и т.п.) в отношении Исполнителя (Представителей Исполнителя);
6.3.5 не публиковать на платформе, канале Исполнителя, чате на платформе Мах сообщения, содержащие нецензурную лексику и ее производные, а также не допускать действий, которые могут быть признаны: пропагандирующими ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, оскорбляющими других пользователей и (или) третьих лиц, порочащими их честь, достоинство, деловую репутацию, нарушающими законодательство о персональных данных;
6.3.6 воздерживаться и нe допускать совершения действий, связанных с любыми операциями с информацией, контентом и объектами, распространение которых ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации, правами третьих лиц или Договором, включая: вредоносные компьютерные программы; объекты интеллектуальных прав третьих лиц, в отношении которых Заказчиком не получено соответствующих полномочий; конфиденциальную информацию; воздерживаться и не допускать совершение действий, которые могут привести к нарушению нормальной работы канала и чата Мах.
6.3.7 не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе почтовые адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;
6.3.8 не размещать коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем;
6.3.9 не передавать третьимлицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступак Мах канал (иных программ обменасообщениями и/или социальных сетях) и/или электронной почте, а также в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении или предстоящем изменении любых данных, указанных Заявке, также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме через данные, указанные в регистрационной форме.
6.4 Заказчик вправе:
6.4.1 обращаться к Исполнителю за разъяснениями по любым вопросам, относящимся к оказанию услуг по Договору,в том числе по вопросаморганизации и обеспечения надлежащего предоставления услуг, путем направления сообщения по адресу электронной почты Исполнителя или в чат Мах;
6.4.2 ознакомиться с информацией, размещенной на платформе и в чате курса содержащей сведения о порядке предоставлении услуг;
6.4.3 заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора без указания причин. При этом размер подлежащей возврату суммы, уплаченной за Услуги, возвращается пропорционально оказанным услугам, с учетом компенсации фактически понесенных затрат Исполнителя на оказание услуг.
7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1 Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указывается на сайте.
7.2 Исполнитель имеет право оказывать дополнительные услуги, не учтенные в настоящей оферте, на основании отдельного запроса Заказчика, при условии заключения отдельного договора оферты или отдельного дополнительного соглашения к настоящему договору-оферте.
7.3 Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация об изменении цен размещается в чат-боте или Мах-канале Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения в чат-боте или Мах-канале Исполнителя.
7.4. Оплата оказываемых услуг производится Заказчиком в соответствии с выбранными материалами, размещёнными в чат-боте или Мах-канале Исполнителя, по безналичному расчету, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов и процессинговых соответствующих разделах.
7.5. Заказчик имеет право оплатить выбранные услуги с использованием кредитных денежных средств,через рассрочку, оформленную в кредитных организациях/банках/брокеров. В данном случае оформление и оплата производится на условиях, предусмотренных соответствующим банком, предоставляющим кредит или рассрочку.
7.6 В том случае, если Заказчик оплачивает услуги Исполнителя с использованием кредитных денежных средств через рассрочку, оформленную в кредитных организациях/банках/брокеров, Заказчик оформляет рассрочку на такие услуги по цене выбранного тарифа, за вычетом банковской комиссии. На счет Исполнителя поступает сумма, оплаченная Заказчиком по выбранному тарифу за минусом расходов в виде банковской комиссии. В случаезаявления на возврат,Исполнитель рассчитывает сумму возврата исходяиз той суммы, которая поступила на его расчетный счет за вычетом такой банковской комиссии.
7.7 В случае, если Заказчиком является физическое лицо, то оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя с помощью системы онлайн- оплаты, размещенной на странице:
http://prodamus.ru/ Переход на данную страницу оплаты осуществляется автоматически, после заполнения соответствующих данных в регистрационной форме и/или запуска чат-бота Исполнителя.
7.8 Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию услуг либо прекратить их оказание.
7.9 Исполнительвправе устанавливать различные скидки от стоимостиоказываемых услуг и специальные предложения, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты выбранного материала по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках,специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем в Мах-канале или чат- боте Исполнителя.
7.10 Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1 Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем договоре, путем отправки сообщения. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию по адресу электронной почты, указанному в настоящем Договоре.
8.2 К обязательным пунктам на возврат денежных средств относятся:
- наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, ИНН);
- сумма оплаченных услуг;
- причины, побудившие вернуть деньги;
- полные банковские реквизиты для возврата денежных средств;
- приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка подписи.
8.3 К заявлению о возврате прикладываются фотокопии или скан-образ документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
8.4 Возврат уплаченной суммы, осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Исполнителем заявления/уведомления Заказчика об отказе от Договора.
8.5 Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.
8.6 В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, не предусмотрена.
8.7 В случае отказа от оказания услуг Заказчиком, возврат оплаченной суммы производится согласно действующему законодательству Российской Федерации. (Пропорционально не оказанным услугам за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем).
8.8 При возврате средств также из суммы удерживается комиссия, взимаемая банками за транзакцию, и/или сумма комиссии и проценты кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, а также за предоставление Заказчику денежных средств в кредит;
8.9 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями для возврата уплаченных денежных средств.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1 Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии Сторонами составляет 15 (пятнадцать) календарных дней.
9.2 В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ по месту оказания услуги. Местом оказания Услуг стороны признают город Москва.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
10.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до момента полного выполнения обязательств Сторонами.
10.2 Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Мах боте или на канале в Мах Исполнителя не менее чем за один день до их ввода в действие.
10.3 Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае не предоставления Исполнителем Услуг в заявленные сроки.
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1 Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» №152-ФЗ. При регистрации Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в мессенджере Мах, аккаунт социальных сетях.
11.2 Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем Заказчиком в рамках оказания услуг, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
11.3 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.4 Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» нe содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.5 Исполнитель получает информацию об ір-адресе посетителя Сайта/Мах канала. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) трансляций с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) встреч, и/или передачу ее третьим лицам,не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12. ИСПОЛНИТЕЛЬ
Индивидуальный предприниматель Сатирова Елена Фёдоровна
ИНН 773123815676, ОГРНИП 325774600784081
Электронная почта: elena.satirova@mail.ru
Телефон: 89032076627